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谷歌所谓的人工智能就是人工+智能?

来源:首页 | 时间:2019-05-29

  谷歌公司在其I/O开发者大会上,曾经高调推出过一款人工智能应用程序——AI Duplex。这套人工智能程序主要应用说电话预约场景。现成演示中,谷歌的AI同人沟通起来与真人无异,甚至还能够作出语句的终端。谷歌的董事长宣称,AI Duplex通过了“图灵测试,是一款真正意义上的人工智能程序。

  这次大会同样进一步夯实了谷歌在人工智能领域领头羊的行业地位。通过演示人们有理由相信谷歌是将人类带入AI时代的伟大公司。俗话说”真的假不了,假的跑不了“,最终谷歌的AI到底能不能堪用,被现实打脸了。

  还是那套应用于电话预约服务的人工智能程序,它主要是用工为手机用户预约各种服务的, 比如打电话到餐馆为使用者预约位置。在某次预约中,餐馆员工发现谷歌的人工智能程序带着浓重的爱尔兰口音,在求证后发现原来是谷歌的呼叫中心工作人员。而后CNN记者进一步证实发现,有75%所谓的人工智能电话预约是由人来完成的。

  首先,谷歌 过分夸大了Duplex的功能。在演示中为了取得最佳的演示效果,通过彩排与提前准备数据等方式,能够让全流程行云流水,让人们误以为谷歌的AI真的如同电影中一样强大到几乎拥有了人类思考方式的地步。

  AI真实情况谷歌自己最清楚不过了。当人们发现并不是所有电话都是由AI拨打的时候,谷歌大方的承认了其算法仍有不完备,还25%的工作是由人工干预情况下完成的,可能最终也仅有15%的电话是由真人拨打出去。但是在演示的时候,谷歌从来没有提示过还有人为干预因素在里边,让全场人都以为仅凭AI自己就可以完成全部工作。实际情况比谷歌宣称的还要严重,目前AI仅能自己完成约25%的呼叫任务,这其中还不知道有多少人工干预因素在其中。

  人们被好莱坞电影洗脑了很多次,一想起人工智能程序,脑海里就会出现诸如”终结者“、”矩阵“那样强大的AI。但是电影不是现实,距离达到人们认为程度的AI还有相当长的时间。如果客观的来说现在的AI仍还处于实验室或者理论探索阶段,距离真正的商用还远。

  在今年谷歌的I/O开发者在会上,谷歌的CEO也承认当下人工智能程序发展仍有很多问题。就谷歌自己研发的AI来说,非常容易受到其它因素影响使得AI程序有的时候会有明显的倾向性。这都是算法不完备的体现。就电话预约AI来说,谷歌承认其收集的数据还不够全,无法训练AI应付各式各样的问题。总之,谷歌当下的AI尚不堪用。

  可能是为了响应人们对于谷歌技术的期盼,为了能够让公司业绩的提升,在AI技术没有得到充分发展、测试的基础上就盲目推向了市场。在正式将Duplex系统向世人共布前,已经在美国的44个州投入了商业运营。

  人工智能技术是公认非常复杂的信息化技术,绝不是简单的能够战胜了人类国际象棋冠军,就证明了算法的成功。当使用到实际环境下,程序的不完备导致原本的人工智能变成了人工+智能的闹剧。作为以技术起家,并凭借技术生存的科技公司,进行如此拙劣的表演实在太不应该了。

  不可否认谷歌的AI算法还是非常强大的。根据CNN记者的体会,成功由AI完成预约的任务中,AI表现还是可圈可点。可以相信当下AI算法可能尚可用,但是训练数据不足导致模型表现差强人意。假以时日,随着数据量的增长,谷歌的Duplex最终可以实现可用的状态。

  最为人工智能开发领军公司,谷歌的AI表现尚且如此,那么基于谷歌开源算法的国内一众所谓的人工智能应用的表现,还是值得考虑的。所以人工智能这件事,急不得。老老实实研究自己的核心算法,扎扎实实的推进软件开发,莫要急着商业化,无论是对研发的公司,还是人工智能行业本身都是有益无害的。

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